We willen van onze klanten horen in welke mate onze producten en diensten aansluiten bij hun wensen. We meten de waardering van onze dienstverlening regelmatig onder onze klanten om deze waar nodig aan te passen. 

Dit hebben we in 2011 gedaan
In 2011 hebben samen met KWH gemeten hoe onze klanten de dienstverlening en producten van ProWonen waarderen. KWH voert kwaliteitsmetingen uit speciaal voor wooncorporaties. Gemiddeld kregen we een 7,8. Dit is ruim boven de 7 die we tenminste wilden halen. Deze eerste meting gebruiken we als referentiepunt.

Dit doen we in 2012
In 2012 gaan we door met meten. Dit doen we niet één keer per jaar, maar regelmatig gedurende het jaar. Deze metingen geven ons de kans om goed te volgen hoe klanten ons waarderen en op welke punten aanpassingen nodig zijn.