Ruzies, stank en geluidsoverlast. Enkele voorbeelden van onleefbare situaties in onze wijken. Regelmatig ontvangen wij deze meldingen van onze klanten en proberen we met alle betrokkenen een oplossing te vinden. Wij willen dat het aantal meldingen van onleefbaarheid tussen 2012 en 2015  - waar wij invloed op kunnen uitoefenen - jaarlijks daalt met 5% .

Dit hebben we in 2011 gedaan
In 2011 hebben we de meldingen van onleefbare situaties uit de periode 2008 tot en met 2010 bekeken. Hoeveel meldingen zijn er geweest? Wat voor soort meldingen waren het? De eerste resultaten geven aanleiding om er dieper in te duiken en dat doen we in 2012.

Dit doen we in 2012
In 2012 kijken we goed naar de manier waarop ProWonen deze meldingen afhandelt en bewaakt. We kijken ook of er in een wijk in verhouding meer meldingen zijn, dan in andere wijken, zodat we gericht actie kunnen nemen. Daarnaast kijken we ook in welke mate ProWonen invloed kan uitoefenen op deze klachten. Aan het einde van het jaar evalueren we de resultaten.